Medidas de accesibilidad vs. ajustes razonables: Quién es quién en el proceso de la inclusión.

Por Cristóbal Getsemani Sánchez Calvillo.

Descubre cómo estos conceptos transforman la experiencia en la industria turística.

En el camino hacia la inclusión y la igualdad de oportunidades, dos enfoques clave emergen como protagonistas en la industria turística: las “Medidas de Accesibilidad” y los “Ajustes Razonables”. Estas dos facetas en el diseño de productos turísticos, se entrelazan para construir un entorno en el que todos los viajeros, sin importar sus capacidades, pueden disfrutar plenamente de las experiencias que ofrece la industria. Así como hay diferentes maneras de preparar un panqué de moras, la elección entre incorporarlas desde el inicio o agregarlas posteriormente ejemplifica las diferencias cruciales entre estos conceptos.

Medidas de Accesibilidad: La Esencia de la Inclusión desde el principio.

Imagina este escenario: un hotel que ha sido diseñado desde sus cimientos para ser accesible y recibir a todas las personas.

En el desarrollo de este hotel, las medidas de accesibilidad son como las moras que se integran armoniosamente en la maza del panqué desde el primer momento. Estas medidas son decisiones y acciones planificadas con anticipación, cuyo objetivo es crear un entorno en el que las barreras sean minimizadas y todos los viajeros puedan participar sin dificultades. En el contexto de la industria turística, esto podría incluir la construcción de alojamientos y atracciones que sean fácilmente accesibles para personas con discapacidades, así como la creación de sitios web y aplicaciones que sigan estándares de accesibilidad digital.

Ajustes Razonables: Adaptándose a las Necesidades Individuales.

Ahora, imagina el segundo enfoque: un delicioso panqué de moras donde las moras se introducen después de que el panqué está horneado. Esto refleja la idea de los ajustes razonables. Estos son cambios específicos realizados para acomodar las necesidades particulares de una persona con discapacidad en un momento dado. En el contexto turístico, un ajuste razonable podría ser la incorporación de un intérprete de lengua de señas mexicana para un tour de turismo cultural, o la disponibilidad de menús en braille en un restaurante. Estos ajustes son vitales para asegurar que las personas con discapacidades puedan experimentar todo lo que la industria tiene para ofrecer, sin sentirse excluidas.

Sin embargo, en la faceta de ajustes razonables se corre un riesgo específico, que las adaptaciones incorporadas no sean funcionales, es decir que no se puedan usar por las personas y que por eso, incrementen las barreras que por ejemplo, enfrentan los turistas con discapacidad al viajar.

Creando un Destino Inclusivo: Incorporación vs. Adaptación.

La elección entre medidas de accesibilidad y ajustes razonables es crucial para construir una industria turística verdaderamente inclusiva. Así como la forma en que las moras son incorporadas en el panqué afecta su sabor y experiencia, la elección de cómo abordar la accesibilidad determina la calidad y la amplitud de las experiencias que se ofrecen. Las medidas de accesibilidad se anticipan a las necesidades, fomentando una base sólida de inclusión desde el principio. Los ajustes razonables, por otro lado, son la respuesta ágil a las necesidades individuales, asegurando que ninguna persona se quede atrás, pero que tienen la salvedad de ser poco funcionales al final de su implementación.

En última instancia, el panqué de moras puede ser delicioso tanto si las moras se incorporan desde el inicio como si se añaden después. Sin embargo, en el mundo de la industria turística, la elección es clara: la implementación proactiva de medidas de accesibilidad, similar a la incorporación de moras en la maza, crea un entorno inclusivo y sin barreras desde el principio. Los ajustes razonables, como las moras que se añaden con atención después, completan la experiencia para cada individuo.

Al viajar, recordemos que la inclusión es el camino hacia una experiencia enriquecedora y equitativa. Ya sea que estemos explorando destinos exóticos o aprendiendo a cocinar un panqué, la elección entre medidas de accesibilidad y ajustes razonables impacta directamente en la forma en que participamos en el mundo que nos rodea.

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